Retours et Remboursements

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour des raisons d’hygiène, seuls les parfums non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine scellé peuvent être retournés (article L.221-28 du Code de la consommation). Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Comment retourner un article

Contactez-nous via notre page Nous contacter en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l’adresse de retour. Tout colis retourné sans accord préalable ne pourra être traité.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si votre colis arrive endommagé ou si vous avez reçu un article erroné, contactez-nous sous 48 h avec une photo du produit et de l’emballage. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement sans frais.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.