Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

Chez Le Prestige 24, la confiance de nos clients est aussi précieuse que nos parfums. La présente Politique de confidentialité vous explique, en toute transparence, quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez notre site ou passez commande, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits.

1. Notre engagement RGPD

Le Prestige 24 traite vos données personnelles dans le strict respect du Règlement général sur la protection des données (Règlement UE 2016/679, dit « RGPD »), en vigueur dans toute l'Union européenne, et de la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».

Concrètement, nous nous engageons à ce que vos données soient :

  • traitées de manière licite, loyale et transparente : vous savez toujours quelles données nous utilisons et pourquoi ;
  • collectées pour des finalités précises et jamais réutilisées à d'autres fins sans votre accord ;
  • limitées au strict nécessaire (principe de minimisation) ;
  • exactes et tenues à jour ;
  • conservées pour une durée limitée, puis supprimées ;
  • protégées par des mesures de sécurité adaptées.

Dans cette politique, « nous », « notre » ou « Le Prestige 24 » désignent la boutique ; « vous » et « votre » désignent toute personne qui visite le site ou utilise nos services.

2. Les données que nous collectons

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :

  • Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation.
  • Données de commande : produits commandés, montant, historique d'achats, retours et échanges, échanges avec notre service client.
  • Données de paiement : le paiement est traité directement par nos prestataires de paiement sécurisés. Nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire complets et ne les conservons pas.
  • Données de compte client (si vous en créez un) : identifiants de connexion, préférences, adresses enregistrées.
  • Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, produits ajoutés au panier, durée de visite, collectées via des cookies et technologies similaires (voir article 7).
  • Données de communication : inscription à la newsletter, messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail.

3. Pourquoi nous utilisons vos données et sur quelle base légale

  • Traiter et livrer vos commandes (préparation, expédition, suivi de colis, facturation, retours et remboursements) : exécution du contrat de vente.
  • Gérer votre compte client et répondre à vos demandes via notre service client : exécution du contrat ou intérêt légitime à vous offrir un service de qualité.
  • Vous envoyer notre newsletter et nos offres (nouveautés, promotions, invitations privées) : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. Si vous êtes déjà client, nous pouvons vous proposer des produits similaires à ceux achetés, sauf opposition de votre part.
  • Personnaliser votre expérience (recommandations de parfums, mémorisation de votre panier) : intérêt légitime ou consentement pour les cookies non essentiels.
  • Mesurer l'audience et améliorer le site : consentement (cookies de mesure d'audience).
  • Prévenir la fraude et sécuriser les paiements : intérêt légitime à protéger nos clients et notre activité.
  • Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité, garanties légales, réponse aux autorités) : obligation légale.

4. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données personnelles. Elles sont uniquement transmises, dans la stricte limite nécessaire, à :

  • Shopify, notre plateforme d'hébergement et de commerce en ligne, qui traite les données pour faire fonctionner la boutique (politique de confidentialité de Shopify) ;
  • nos prestataires de paiement, pour traiter vos transactions de manière sécurisée ;
  • nos transporteurs et services de suivi de colis, pour acheminer vos commandes et vous informer de leur statut ;
  • nos outils d'envoi d'e-mails, pour les confirmations de commande et, si vous y avez consenti, la newsletter ;
  • les autorités administratives ou judiciaires, uniquement lorsque la loi l'exige.

Tous nos prestataires sont tenus, par contrat, de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données et de ne les utiliser que pour les services qu'ils nous fournissent.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires, dont Shopify, peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen (notamment au Canada ou aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décision d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types adoptées par celle-ci.

6. Durée de conservation

  • Données clients et de commande : pendant la relation commerciale, puis 5 ans à des fins de preuve (délai de prescription légal).
  • Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément au Code de commerce.
  • Prospects et abonnés à la newsletter : 3 ans à compter du dernier contact ou de votre dernière interaction, ou jusqu'à votre désinscription.
  • Compte client : jusqu'à sa suppression à votre demande, ou après 3 ans d'inactivité.
  • Cookies : 13 mois maximum ; votre choix de consentement est conservé 6 mois.

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou rendues totalement anonymes.

7. Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de votre visite. Nous utilisons :

  • des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité, choix de langue) : ils ne nécessitent pas votre consentement ;
  • des cookies de mesure d'audience et de personnalisation : déposés uniquement avec votre accord ;
  • des cookies publicitaires éventuels : déposés uniquement avec votre accord.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser vos choix. Refuser les cookies non essentiels n'empêche pas de naviguer ni de commander. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment, ainsi que configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.

8. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération : connexion chiffrée (HTTPS/SSL) sur l'ensemble du site, paiements sécurisés conformes à la norme PCI-DSS, accès aux données limité aux seules personnes habilitées. Nous vous recommandons de ne jamais communiquer votre mot de passe et de vous déconnecter après usage sur un appareil partagé.

9. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d'accès : savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie ;
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation ;
  • Droit à la limitation du traitement ;
  • Droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale, à tout moment et sans justification ;
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé ;
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà effectués ;
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre page contact. Afin de protéger vos données, nous pourrons vous demander de justifier de votre identité. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum.

Pour vous désabonner de la newsletter, il vous suffit de cliquer sur le lien de désinscription présent dans chacun de nos e-mails.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr. Si vous résidez en Belgique ou en Espagne, vous pouvez également vous adresser à l'Autorité de protection des données (APD) ou à l'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

11. Modification de la présente politique

Nous pouvons faire évoluer cette Politique de confidentialité afin de refléter l'évolution de nos services ou de la réglementation. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. En cas de changement important, nous vous en informerons par un moyen approprié.

12. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, notre équipe est à votre écoute via notre formulaire de contact.